Omdat we een flinke groei doorgemaakt hebben, zijn we op zoek naar iemand die onze helpdesk komt versterken.  

Wie zijn wij?

CSW Software maakt sinds 1986 software voor de automotive branche en daar zijn we erg trots op.

Als één van de eerste aanbieders in deze markt, hebben we veel ervaring opgebouwd. We weten dankzij onze klanten wat goede garagesoftware is en hoe we dat moeten maken.  

En we willen die software niet alleen goed en stabiel maken, maar vooral gebruiksvriendelijk. Iedereen moet er mee kunnen werken.

CSW Software is een onafhankelijk bedrijf. Wij zijn geen onderdeel van een groot concern, we hebben geen anonieme investeerders die snel willen ‘cashen’, we zien data niet als verdienmodel. Misschien zijn we daardoor niet de grootste aanbieder in de markt, maar dat hoeft ook niet. Als we maar de beste zijn.

Omdat we een flinke groei doorgemaakt hebben, zijn we op zoek naar iemand die onze helpdesk komt versterken.  

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die bij ons past. We doen dingen altijd net een beetje anders en daar moet je je thuis bij voelen. Opleiding en ervaring is minder belangrijk dan enthousiasme en leervermogen.

Als medewerker support, beschik je in ieder geval over de volgende vaardigheden: 

  • Goede communicatieve vaardigheden, waarbij het verplaatsen in de klant het belangrijkst is
  • Je bent computervaardig
  • Als je ook nog verstand hebt van boekhouding, is dat een grote pré

Je komt het beste tot je recht in een ongedwongen werksfeer, kunt zelfstandig kan werken, hebt een gezond gevoel voor humor en vindt een potje tafelvoetbal op zijn tijd ook nog leuk.

Affiniteit met de automotive sector is natuurlijk een enorme pré.

Wat ga je doen?

Als Support Medewerker  ben je verantwoordelijk voor de tevredenheid van onze klanten over onze dienstverlening.  In een klein team geef je ondersteuning aan de gebruikers van onze garagesoftware.

Jij probeert zoveel mogelijk zelf op te lossen en als dit niet lukt of kan, zorg je voor goede afhandeling door een collega. 

Tijdens een gemiddelde werkdag houd jij je bezig met het:
•    Beantwoorden van vragen en issues van klanten per telefoon, chat of via een ticketsysteem
•    Signaleren en documenteren van problemen richting de ontwikkelaars
•    Updates geven van de status richting de klanten.

Wat bieden wij?

Allereerst natuurlijk een geweldige werkplek, al zeggen we het zelf. Daarnaast kun je rekenen op een arbeidsvoorwaardenpakket op maat, passend bij de functie en jouw achtergrond.

Je wilt bij ons aan de slag?

Nieuwsgierig geworden? Neem dan direct contact met ons op. We ontvangen graag je motivatie en CV. Je mag deze mailen naar vacatures@csw.nl